Termos de Serviço

Termos de Serviço – Zahra Parfum

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site Zahra Parfum e todas as transações realizadas por meio dele. Ao acessar, navegar ou efetuar uma compra em nosso site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos abaixo.

Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, o uso do site e a realização de compras devem ser imediatamente interrompidos.

1. Informações gerais

A Zahra Parfum é uma loja online especializada na comercialização de perfumes. Todos os produtos oferecidos são descritos da forma mais precisa possível, podendo conter variações naturais de fragrância, cor ou embalagem conforme o lote do fabricante.

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações passam a valer imediatamente após sua publicação no site.

2. Elegibilidade para compra

Ao realizar uma compra, o usuário declara que:

  • Possui capacidade legal para contratar

  • Forneceu informações verdadeiras, completas e atualizadas

  • Está ciente de que perfumes são produtos de uso pessoal, sujeitos a políticas específicas

A Zahra Parfum pode recusar, cancelar ou suspender pedidos que apresentem indícios de fraude, inconsistência de dados ou uso indevido da plataforma.

3. Produtos e informações

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações de embalagem ou apresentação podem ocorrer sem aviso prévio.

A descrição de notas olfativas, fixação, projeção ou desempenho do perfume é subjetiva, podendo variar conforme fatores individuais, não constituindo garantia de resultado.

4. Preços e pagamentos

  • Todos os preços são exibidos em EUROS (€)

  • A Zahra Parfum se reserva o direito de alterar preços e condições promocionais a qualquer momento, sem aviso prévio

  • O valor considerado válido será sempre aquele exibido no momento da finalização da compra

O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.

5. Prazo de preparação e envio

Os pedidos passam por um processo de separação, conferência e embalagem antes do envio.

  • Prazo de preparação: 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento

  • O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido

Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Envio.

6. Entrega e responsabilidade

A Zahra Parfum não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Transportadoras

  • Condições climáticas

  • Fiscalizações

  • Endereço incorreto informado pelo cliente

É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos.

7. Trocas, devoluções e reembolsos

As regras de devolução e reembolso seguem critérios rigorosos, aplicáveis exclusivamente a defeitos de fabricação, mediante comprovação.

❌ Não aceitamos devoluções por arrependimento, gosto pessoal ou compra equivocada.

As condições completas estão descritas na Política de Reembolso e Devoluções.

8. Cancelamento de pedidos

Pedidos poderão ser cancelados:

  • Antes do envio, somente se ainda estiverem dentro do prazo de preparação

  • Após a postagem, não será possível cancelar o pedido

Pedidos em processo de envio não são elegíveis para cancelamento.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual e descrições, é de propriedade da Zahra Parfum, sendo proibida qualquer reprodução, cópia ou uso sem autorização expressa.

10. Limitação de responsabilidade

A Zahra Parfum não será responsável por:

  • Uso inadequado dos produtos

  • Reações alérgicas individuais

  • Insatisfação subjetiva com fragrâncias

  • Danos indiretos ou lucros cessantes

O cliente assume integral responsabilidade pelo uso do produto após o recebimento.

11. Comunicação

A comunicação com o cliente poderá ocorrer por:

  • E-mail

  • WhatsApp

  • Notificações do site

É responsabilidade do cliente manter seus dados de contato atualizados.

12. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis aplicáveis à União Europeia, sem prejuízo das normas de proteção ao consumidor quando obrigatórias.

13. Contato

Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento oficial da Zahra Parfum antes de realizar a compra.

Zahra Parfum
Perfumes selecionados com responsabilidade e transparência.