Política de Envio

Política de Envio – Zahra Parfum

A Zahra Parfum trabalha com prazos claros e transparentes para garantir uma experiência segura, organizada e alinhada aos seus padrões de qualidade.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Prazo de preparação do pedido

Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência, embalagem e despacho antes do envio.

⏱ Prazo de preparação:
O prazo para embalar e postar o pedido é de 3 (três) a 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Este prazo se deve ao alto volume diário de pedidos, que gera uma demanda elevada nos processos de separação e organização do estoque. Para manter um alto padrão de qualidade, segurança e conferência adequada de cada produto, a Zahra Parfum pré-estabeleceu este período como parte essencial do seu processo logístico.

⚠️ Este prazo refere-se exclusivamente à preparação do pedido e não corresponde ao prazo de entrega.

2. Início do prazo de entrega

O prazo de entrega informado no site começa a ser contado somente após a postagem do pedido, ou seja:

➡️ Após a conclusão do prazo de preparação (3 a 5 dias úteis)
➡️ A partir da data de envio à transportadora

Qualquer prazo exibido durante a finalização da compra refere-se apenas ao tempo de transporte, não incluindo o período de preparação.

3. Forma de envio e transportadora

  • Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras ou serviços logísticos disponíveis no momento da compra

  • O método de envio pode variar conforme:

    • Localidade do destinatário

    • Peso e volume do pedido

    • Disponibilidade logística

A escolha da transportadora é realizada automaticamente, priorizando segurança e eficiência.

4. Código de rastreamento

Após a postagem do pedido:

  • O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp

  • O rastreio pode levar até 48 horas úteis para ser atualizado nos sistemas da transportadora

5. Atrasos e situações excepcionais

A Zahra Parfum não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:

  • Greves

  • Condições climáticas adversas

  • Fiscalizações alfandegárias

  • Erros operacionais da transportadora

  • Endereço informado incorretamente pelo cliente

Nessas situações, o prazo de entrega poderá ser estendido sem direito a reembolso ou indenização.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade exclusiva do cliente:

  • Informar corretamente todos os dados de entrega

  • Garantir que haja alguém apto a receber o pedido no endereço informado

Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário não geram direito a reenvio gratuito ou reembolso.

7. Considerações finais

A Zahra Parfum não realiza envios parciais. Todos os produtos do pedido são enviados juntos.

Ao finalizar a compra, o cliente confirma que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Envio.